UNIQLO的WEB策略
 
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IT辭典 IT技術動向 IT和經營結合 系統導入 系統基盤建置 系統營運管理
張士超
東京工業大學經營工學科畢。現任IT綜合情報網編輯。

UNIQLO的WEB策略

uniqlo

為成立於1991年日本「株式會社Fast Retailing」公司的商標。「株式會社Fast Retailing」公司的前身為位於日本山口縣的小郡商事,當初經營類似「青山洋服」的事業。1984年6月柳井正社長決定轉型退出男士西服市場,在廣島市中區開設以銷售青少年服飾為主的第1家店(Unique Clothing Warehouse)。「UNI-CLO」起初的名稱由此而來,至1988年在香港設立公司時,將「UNICLO」誤登成「UNIQLO」,之後將錯就錯全面將商標換成「UNIQLO」。

「UNIQLO」有名的經營戰略為,建立從商品企劃、生產、物流、到銷售一貫的SPA (specialty store retailer of private label apparel:製造型小賣業)Model,主要訴求為「提供給消費者高品質、壓倒性低價的商品」。從廣島展店到關西,從關西展店到關東至今日本國內已超過758家門市(加盟19家),多以500、1000坪的大型店鋪為主。2002年在中國上海,2006年11月在美國的紐約,2007年7月在英國倫敦,2007年12月在法國巴黎,2008年12月在中國深圳設立海外據點。2007年營業額突破5000億日圓,排名世界成衣業界的第7位。

「UNIQLO」在WEB策略上,採用低成本的CGM(Consumer Generated Media),同時進行國內外的網路行銷方式。

mixplay 2006年8月開設「UNIQLO MIX」網站,讓國內外模特兒穿著「UNIQLO」所搭配的服裝跳舞,打破傳統以靜態圖片呈現的方式。同年12月繼續以「音樂和舞蹈傳達,不以語言傳達」的概念,製作Contents 同時配信到「YouTube」和「UNIQLO MIX」網站上。不僅成本效益高,世界各地都能接受到相同的訊息。同年的8-12月在Yahoo!Japan同時也刊登廣告,雖然效果不錯,點閱率大大提升,不過花了數千萬日幣。還是本身要有不用太花成本的Web行銷方式。
http://www.uniqlo.jp/mixplay/  

「UNIQLO」亦注意到部落格(Blog)市場,2007年6月開設提供「Blog Parts」的「UNIQLOCK」網站。不僅成本比電視和入口網站的CM費用低,張貼「UNIQLO」的「Blog Parts」的部落格越多,相乘效益越大。除了「舞蹈」和「音樂」還加上「數位時鐘」的功能,提升張貼的意欲。

uniqlock clock「時鐘」
dance「舞蹈」和「音樂」
http://www.uniqlo.jp/uniqlock/

同年7月又在「UNIQLOCK」網站增加「WORLD.UNIQLOCK」的功能,可以從世界地圖看到「Blog Parts」張貼狀況。目前有88個國家,42906個User張貼56148個UNIQLOCKS,點閱率達195349426共214的國家。

從當期(2007/8)的網路銷售額來看,史上最高約125億日幣(前年同期比119%),可以看出投入的效果。同年7月進行整合,網路購物和行銷網站合併成1個網站,10月又增加「UNIQLO JUMP」,記載世界5個國家27個城市696的職員所提供的資訊,以及「UNIQLO TODAY」,從世界各地的部落格自動收集有關「UNIQLO」的資訊。

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