六標準差(Six Sigma,6 Sigma)

六標準差為美國手機大廠摩托羅拉（MOTOROLA,Inc.）為了改善生產流程，研究當時具有相當競爭力的日本知名企業，所實施的QC/TQC而來的一種經營手法。利用各種統計分析以及品質管理手法，採取嚴格的標準，鑑別以及排除產品的製造中、提供的服務流程中有瑕疵的部份，改善業務流程的效率。1990年代後期，美國奇異公司(GE)不只限於製造流程，亦利用此手法從顧客的角度為基礎，進行經營上的改革。因為相當的成功，後來成為有名的話題。

六標準差為一種由上而下的一種經營管理手法。首先由CEO想好想要改善的重點，委任由黑帶(Black Belt)帶領的改善小組，實施數月的改善活動。活動內容，主要以「COPQ(Cost Of Poor Quality)」和「CTQ(Critical To Quality)」為指導原則，制定特定的業務流程，透過「MAIC」(Measure,Analyze,Improve,Control)、「DMAIC」(Define,Measure,Analyze,Improve,Control)的步驟，不斷的檢核以及改善有瑕疵部份的業務流程。