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KPI為組織目標達成的重要績效指標。當無法達成KPI的設定值時，必須分析原因，重新檢討資訊系統、業務的流程、組織體制等。因此在決定採用何種KPI值時，必須考量到期待的效果為何?確實掌握和KPI值的因果關係，取得KPI的方式和其容易程度。
KPI導入的效益，就是可以測出目標的達成度，即使像事後很難去考核的經營策略，例如「達到市場領導的地位」、「顧客滿足度的提升」等定性的目標，亦可透過制定「公司的績效、市場佔有率」、「交貨達成率、產品不良率」等KPI值來測量目標達成狀況。
制定KPI值時必須注意到不可有太多的目標值，或者選錯目標值，以避免造成錯誤以及控管的困難。
一般較常見的KPI值如下:
KPI值的由來是BSC，要想知道更多的KPI值可以參考BSC相關書籍或資訊，也可以參考顧問公司或者IT廠商所制定的KPI值。
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