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出於1992年1/2月『哈佛商業評論』中的論文，企業的業績不能單從財務指標來看，也須要從不同層面去平衡管理業績的經營手法。
除了「財務指標」，多加了「業務流程」、「員工的學習成長」、「顧客」共4個層面，設定評核業績的基準，維持短期利益和中長期利益的平衡、全公司和部門間的平衡、顧客、股東間的利害關係的平衡，進行業務改革的一種手法。
平衡計分卡就針對上述4個層面制定「策略目標」和「業績指標」(KPI)的目標值和實際值，並且以圖示說明目標和指標的因果關係(檢視最終的財務指標是否可達成的重要依據)。
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