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主要為了提升企業收益和顧客滿意度，進行的業務流程改革的活動。BPR的實施多半配合經營的中長期策略，對象為企業全體甚至擴及至集團，不僅是組織就連事業內容也會大幅的改變，因此業務內容變動的幅度往往相當大。
IT在業務流程改革占有很重要的角色，亦是迅速變更業務流程的很好的工具。IT的變革帶動業革，常見的手法就是藉由導入知名的ERP(Enterprise Resource Planning)、BPM(Business Process Management)套裝軟體，將世界優秀企業的業務流程帶進自己的企業裡。另一種的作法就是業革帶動IT的變革，主要是為維持企業核心競爭能力(Core Competence)。
過去採取前者的企業較多，但是不經過業務流程分析，或者為了抑制客製化的成本，直接導入ERP等套裝軟體，導致失敗的案例增加。最近，取得雙方的優缺點，ERP套裝軟體只導入在業務差異較小的會計、人事業務部分，其他訂貨等的業務系統，採用後者的企業逐漸的增加。
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