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企業將一部分的人資、總務、會計、系統開發等業務委託專門業者處理。活用外部比自己優越的資源，提昇作業效率和品質。
企業導入BPO ，不但不會降低顧客服務的品質，公司內部的資源得以重新做適當的再分配、降低企業成本，顧客反而能夠獲得更優質的服務。
過去導入BPO以民間企業為主，目前自治團體的導入實例增加。主要因為財政困難、專門人才的不足，同時基於競爭的原理，政府機關不得不委託民間處理。
網羅報章、雜誌、書籍、網路常見的經營用語，為企業在經營上所需之最新基本語彙和知識。將其分類成以下的10大類，目前的累計用語數共 46。
