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以功能別和產品別為2個主軸形成的組織型態，結合兩方的優點。也就是同時具有功能別組織的專業性，產品別的市場適應性。
矩陣組織常會出現2個以上的指揮系統。例如常見的有成立某專案時，因會從原本的功能別組織(例如:系統設計、開發、建置等部門)，組成產品別組織(例如:A客戶CRM專案)，造成專案成員在公司內隸屬不同的上司。偶會出現利益發生衝突的情形發生。因此在矩陣組織中，部門間的協調變成很重要一件事情。
還有不同上司的權責劃分和歸屬、報告體系(Repot Line)的明確亦是非常重要。應避免有權責重複以及模擬兩可的情形發生，才能發揮矩陣組織的優點出來。
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