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Robert C. Camp氏所提倡的一種經營手法，學習業界優良的經營實際案例(Best Practice)，和本身業務做差異性分析，設定業務改善目標(benchmark)，進行業務改革。
Bench Marking的主要是，企業在進行業務改革、改善時，找出值得學習的標竿企業的業務流程，設定現狀和目標的數值指標(BenchMark)，使用此指標隨時掌握和檢視業務改善狀況。
學習的標竿企業並不限定於同業，學習異業反而更容易取得所需的資訊和不同的想法，改革的效果可能比意想來的大。
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